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CRM, customer relationship management / Stanley Brown
CRM, customer relationship management : la gestion de la relation client [texte imprimé] / Stanley Brown (1946-....), Auteur ; Marie-Christine Guyon (1962-....), Traducteur . - Paris : Village mondial, 2001 . - 363 p. : ill., couv. ill. ; 24 cm. ISBN : 2-84211-118-4 : 192 F Index Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng)
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