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Le chaos management / Tom Peters
Titre : Le chaos management Auteurs : Tom Peters, Auteur Editeur : Paris : InterÉditions, 01/01/1988 Importance : 610 p. ; 22 x 15 cm Langues : Français (fre) Résumé : Pour rester compétitives, les entreprises doivent désormais être ultrasouples, ultrarapides. Catégories : Gestion Mots-clés : entreprises Index. décimale : 650 Entreprise - travail de bureaux, vente, publicité Permalink : http://medialibrary.afthailande.org/index.php?lvl=notice_display&id=5138 Le chaos management [texte imprimé] / Tom Peters, Auteur . - Paris : InterÉditions, 01/01/1988 . - 610 p. ; 22 x 15 cm.
ISBN : 978-2-7296-0219-2 : 234,00
Langues : Français (fre)
Résumé : Pour rester compétitives, les entreprises doivent désormais être ultrasouples, ultrarapides. Catégories : Gestion Mots-clés : entreprises Index. décimale : 650 Entreprise - travail de bureaux, vente, publicité Permalink : http://medialibrary.afthailande.org/index.php?lvl=notice_display&id=5138
Titre : CRM, customer relationship management: la gestion de la relation client Auteurs : Stanley Brown (1946-....), Auteur ; Marie-Christine Guyon (1962-....), Traducteur Editeur : Paris : Village mondial, 2001 Importance : 363 p. Présentation : ill., couv. ill. Format : 24 cm Note générale : Index Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng) Résumé : Face à la volatilité de la clientèle, il n'existe qu'une solution : recentrer l'entreprise pour mieux répondre aux besoins des clients. Tel est l'objectif du Customer Relationship Management (CRM), qui place le client au centre de ses préoccupations, anticipe ses besoins et instaure avec lui un rapport durable.Contrairement à d'autres ouvrages, ce livre ne met pas l'accent sur l'informatique car des investissements lourds ne sont pas forcément nécessaires pour bien gérer la relation client. Destiné aux décideurs, il donne des indications précises pour mettre en pratique le CRM dans l'entreprise, à travers la définition d'une triple stratégie : une stratégie client, une stratégie de distribution (canaux et produits), une stratégie infrastructure solide et intégrée. Catégories : Gestion Mots-clés : Relations avec la clientèle Commerce électronique Index. décimale : 650 Entreprise - travail de bureaux, vente, publicité Genre : Guide Permalink : http://medialibrary.afthailande.org/index.php?lvl=notice_display&id=21132 CRM, customer relationship management : la gestion de la relation client [texte imprimé] / Stanley Brown (1946-....), Auteur ; Marie-Christine Guyon (1962-....), Traducteur . - Paris : Village mondial, 2001 . - 363 p. : ill., couv. ill. ; 24 cm.
ISBN : 2-84211-118-4 : 192 F
Index
Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng)
Résumé : Face à la volatilité de la clientèle, il n'existe qu'une solution : recentrer l'entreprise pour mieux répondre aux besoins des clients. Tel est l'objectif du Customer Relationship Management (CRM), qui place le client au centre de ses préoccupations, anticipe ses besoins et instaure avec lui un rapport durable.Contrairement à d'autres ouvrages, ce livre ne met pas l'accent sur l'informatique car des investissements lourds ne sont pas forcément nécessaires pour bien gérer la relation client. Destiné aux décideurs, il donne des indications précises pour mettre en pratique le CRM dans l'entreprise, à travers la définition d'une triple stratégie : une stratégie client, une stratégie de distribution (canaux et produits), une stratégie infrastructure solide et intégrée. Catégories : Gestion Mots-clés : Relations avec la clientèle Commerce électronique Index. décimale : 650 Entreprise - travail de bureaux, vente, publicité Genre : Guide Permalink : http://medialibrary.afthailande.org/index.php?lvl=notice_display&id=21132
Titre : Dictionnaire d'apprentissage du français langue des affaires: dictionnaire de compréhension et de production de la langue des affaires Editeur : Paris : Didier, 2000 Importance : XXXVII-710 p. Format : 25 cm Note générale : Autre forme du titre : "DAFA"
Contient 3200 mots français trad. en allemand, anglais, espagnol, italien et néerlandais
Bibliogr. p. XXXV-XXVII. IndexRésumé : Livre d'excellence connu dans le monde des affaires comme le DAFA échappe à la dérive encyclopédique des dictionnaires spécialisés pour décrire avec pédagogie et efficience pratique l'usage et l'emploi des termes régulièrement utilisé dans le monde des affaire. Catégories : Dictionnaire
Économie industrielle
Français (Langue)
Gestion industrielleIndex. décimale : 371.3.FOS FOS : Négociations commerciales Genre : Dictionnaire Permalink : http://medialibrary.afthailande.org/index.php?lvl=notice_display&id=19316 Dictionnaire d'apprentissage du français langue des affaires : dictionnaire de compréhension et de production de la langue des affaires [texte imprimé] . - Paris : Didier, 2000 . - XXXVII-710 p. ; 25 cm.
ISBN : 978-2-278-04632-4 : 135 F
Autre forme du titre : "DAFA"
Contient 3200 mots français trad. en allemand, anglais, espagnol, italien et néerlandais
Bibliogr. p. XXXV-XXVII. Index
Résumé : Livre d'excellence connu dans le monde des affaires comme le DAFA échappe à la dérive encyclopédique des dictionnaires spécialisés pour décrire avec pédagogie et efficience pratique l'usage et l'emploi des termes régulièrement utilisé dans le monde des affaire. Catégories : Dictionnaire
Économie industrielle
Français (Langue)
Gestion industrielleIndex. décimale : 371.3.FOS FOS : Négociations commerciales Genre : Dictionnaire Permalink : http://medialibrary.afthailande.org/index.php?lvl=notice_display&id=19316 Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 312551012 371.3 BIN FLE Fonds principal Documentaires Disponible
Titre : Dictionnaire de gestion Auteurs : Henri Mahé de Boislandelle, Auteur Editeur : Paris : Economica, 15/01/1998 Collection : Techniques de gestion Importance : 517 p. ; 24 x 16 cm Langues : Français (fre) Résumé : Comportant près de 2200 entrées et définitions, ce dictionnaire s'adresse à tous ceux qui veulent une définition claire des principaux termes, concepts et outils utilisés en sciences de gestion. Son champ couvre l'essentiel des disciplines de gestion : la comptabilité, la communication, le marketing, le commerce international, la finance, la gestion des ressources humaines, etc. . 1er et 2e cycles Catégories : Gestion Mots-clés : dictionnaires Index. décimale : 330 Economie - finances, production, consommation Permalink : http://medialibrary.afthailande.org/index.php?lvl=notice_display&id=12643 Dictionnaire de gestion [texte imprimé] / Henri Mahé de Boislandelle, Auteur . - Paris : Economica, 15/01/1998 . - 517 p. ; 24 x 16 cm. - (Techniques de gestion) .
ISBN : 978-2-7178-3468-0 : 198,00
Langues : Français (fre)
Résumé : Comportant près de 2200 entrées et définitions, ce dictionnaire s'adresse à tous ceux qui veulent une définition claire des principaux termes, concepts et outils utilisés en sciences de gestion. Son champ couvre l'essentiel des disciplines de gestion : la comptabilité, la communication, le marketing, le commerce international, la finance, la gestion des ressources humaines, etc. . 1er et 2e cycles Catégories : Gestion Mots-clés : dictionnaires Index. décimale : 330 Economie - finances, production, consommation Permalink : http://medialibrary.afthailande.org/index.php?lvl=notice_display&id=12643
Titre : Le principe de Peter ou Pourquoi tout va toujours mal Auteurs : Laurence J. Peter (1919?-1990), Auteur ; Raymond Hull, Auteur ; Isabelle Hausser, Traducteur Editeur : Paris : Librairie générale française, impr. 2011 Collection : Le Livre de poche, ISSN 0248-3653 num. 32030 Importance : 1 vol. (156 p.) Présentation : couv. ill. Format : 18 cm Note générale : La couv. porte en plus : "chaque employé tend à s'élever à son niveau d'incompétence"
GlossaireLangues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng) Résumé : Le principe de Peter plonge tout lecteur dans l'émerveillement, en lui faisant découvrir qu'un patron, un chef de service peuvent être moins compétents qu'il ne le suppose et que, malgré cette incompétence, ils ont pu s'élever très haut dans l'échelle sociale. Il en vient alors à se poser la question : et moi, et moi, et moi ? Catégories : Gestion
Qualification professionnelle
Sociologie du travail
Statut professionnelIndex. décimale : 650 Entreprise - travail de bureaux, vente, publicité Genre : Guide pratique Permalink : http://medialibrary.afthailande.org/index.php?lvl=notice_display&id=24137 Le principe de Peter ou Pourquoi tout va toujours mal [texte imprimé] / Laurence J. Peter (1919?-1990), Auteur ; Raymond Hull, Auteur ; Isabelle Hausser, Traducteur . - Paris : Librairie générale française, impr. 2011 . - 1 vol. (156 p.) : couv. ill. ; 18 cm. - (Le Livre de poche, ISSN 0248-3653; 32030) .
ISBN : 978-2-253-00593-3 : 6,50 EUR
La couv. porte en plus : "chaque employé tend à s'élever à son niveau d'incompétence"
Glossaire
Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng)
Résumé : Le principe de Peter plonge tout lecteur dans l'émerveillement, en lui faisant découvrir qu'un patron, un chef de service peuvent être moins compétents qu'il ne le suppose et que, malgré cette incompétence, ils ont pu s'élever très haut dans l'échelle sociale. Il en vient alors à se poser la question : et moi, et moi, et moi ? Catégories : Gestion
Qualification professionnelle
Sociologie du travail
Statut professionnelIndex. décimale : 650 Entreprise - travail de bureaux, vente, publicité Genre : Guide pratique Permalink : http://medialibrary.afthailande.org/index.php?lvl=notice_display&id=24137
PermalinkRéussir ses études d'économie-gestion en français (+1 DVD)
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